Reflexiones en visión optimista de un corredor de seguros

Escribe: Manuel Fernández | Director Técnico Grupo Euro Center, Correduría de seguros | director@eurocenterseguros.com

En multitud de reuniones de mediadores de seguros, nos escuchamos muchos compañeros compadecernos de lo difícil de nuestra profesión, lo complicado que nos lo ponen las compañías telefónicas o las de Internet y no digamos ya los comparadores de seguros, lo mucho que nos afecta la mala praxis bancaria, las dificultades que habitualmente padecemos con el maltrato que nos ofrecen algunas compañías aseguradoras en multitud de ocasiones, la multi–regulación que sufre nuestra profesión, así como la deficiente regulación de que en multitud de aspectos se da en la legislación vigente o en la normativa gubernamental, el respeto (por no decir miedo o temor) que sufrimos cuando nos llegan los vencimientos de las pólizas, en definitiva, miramos constantemente los males que vienen de fuera y se nos olvida en muchas ocasiones de las SOLUCIONES que pueden venir de dentro.

manuel fernandez, corredor de seguros

Desde estas líneas me gustaría ofrecer una visión optimista de nuestra profesión y de su futuro.

Los Corredores de Seguros hemos de prepararnos, formarnos, organizar nuestra actividad como verdaderos Gerentes de Riesgos, negociar con las compañías la mejora de las coberturas de nuestros asegurados, luchar por mejorar el servicio a nuestros asegurados, trabajar de forma incansable por mostrar nuestro valor añadido, etc.

Los Corredores de Seguros hemos de explicar a nuestros asegurados que nosotros no trabajamos basándonos en la comisión que nos ofrezca la compañía, sino que nuestra decisión esta basada y fundamentada en el binomio precio-coberturas, además lógicamente del conjugarlo con el servicio pues no podemos olvidar que somos empresas de servicios y por tanto el servicio debe de ser el eje fundamental en el que se base la recepción de nuestros asegurados de satisfacción o insatisfacción.

Por muy buena que sea una póliza, por mucho que tenga la mejor prima, si cuando el asegurado necesita servicio de grúa tarda cuatro horas en asistirle la grúa para su vehículo o cuando sufre un robo en su empresa, se tarda un año en solucionarlo, mala recepción de servicio le llegara al asegurado y por tanto su descontento será el que le lleve a explorar otras formas de contratar sus seguros…

En las conversaciones/reuniones citadas al inicio, me refería al respeto (por no decir miedo o temor) que sentimos los corredores cuando llega el vencimiento de las pólizas de cartera, y yo me planteo si los corredores de seguros planificamos los vencimientos de nuestros asegurados, si revisamos periódicamente los riesgos, es más, yo me pregunto si ¿tenemos la valentía de decirle a un asegurado al vencimiento de su póliza que estimamos aconsejable cambiarlo de compañía a una con mejor servicio, mejores coberturas y mayor precio?

Si durante la vigencia de una póliza revisamos que no dispone de una cobertura que entendemos debería incluirse o que la compañía ahora posibilita una cobertura de la que antes no disponía, o una elevación de sublímites. ¿Se lo proponemos al asegurado aunque sea a mitad de año y aunque suponga una elevación de la prima?

En la ultima reunión de compañeros, algunos de nosotros nos quejábamos de los muchos cursos a los que nos piden las compañías que asistamos, del tiempo que nos ocupan las reuniones de formación de las compañías; pero si no nos formamos exhaustivamente, si no nos preparamos como verdaderos Gerentes de Riesgos cualificados profesionalmente, ¿cómo vamos a mostrar a nuestros asegurados las ventajas de estar asegurados a través de nuestro asesoramiento, conocimiento y experiencia?

¿Cuántos de nosotros nos estudiamos la legislación referente a la actividad de nuestros asegurados, la legislación fiscal, las diferentes leyes que afectan a los contratos de seguro de nuestros asegurados, la legislación de transportes, la legislación laboral, contable, la jurisprudencia de los tribunales, en definitiva cuantos de nosotros nos preparamos exhaustivamente para mostrar a nuestros clientes las enormes ventajas de asegurarse a través de nuestro asesoramiento, de nuestra Gerencia de Riesgos? 

Los Corredores de Seguros somos el cuerpo de élite del sector asegurador y así tenemos que conseguir que lo perciban nuestros asegurados, con ello conseguiremos sin lugar a dudas que aquellos que dan valor realmente a su seguridad, la de sus familias y la de sus empresas, disfruten con nuestro asesoramiento, nuestra gestión y nuestros consejos profesionales, así garantizaremos que no nos van a cambiar por internet o por líneas telefónicas o por la mala praxis bancaria.

Debemos de poner en valor nuestra profesión, nuestra actividad, nuestra profesionalidad y nuestro conocimiento, tenemos que hacer llegar a la sociedad el claro mensaje de que los Corredores de Seguros somos el cuerpo de élite del sector asegurador y eso se hace conformación, profesionalidad e independencia.

Visto en el Blog de Carlos Biurrun

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